Política de Privacidade.
Atualizada em 07 de novembro de 2023.
A Política de Privacidade da TwoBrain descreve como a TwoBrain coleta, usa e compartilha seus dados pessoais.
Além desta Política de Privacidade, nossos produtos e determinados recursos que solicitam o uso das suas informações pessoais também incluem informações sobre seus dados pessoais. Essas informações específicas do produto são acompanhadas de acordos e aditivos anexos em cada projeto.
Coletamos informações para fornecer serviços melhores a todos os nossos usuários, o que inclui descobrir coisas básicas, como seu idioma e país de residência, até informações mais complexas como seu nome, endereço de e-mail, telefone de contato, WhatsApp e detalhes de contato adicionais fornecidas por você em algum canal de contato, suporte, comercial ou formulário. As informações coletadas pela TwoBrain e como essas informações são usadas dependem de como você usa nossos serviços e canais de comunicação que você entrou em contato.
Esta Política de Privacidade aborda como a TwoBrain ou uma empresa afiliada da TwoBrain (chamadas coletivamente de “TwoBrain”) lidam com dados pessoais, seja em interações conosco em nossos sites, por meio de ferramentas, aplicações (como notificações e contatos digitais) ou pessoalmente (incluindo por telefone ou em visitas à nossa unidade). A TwoBrain também pode criar links para terceiros em nossos serviços ou disponibilizar aplicativos de terceiros para prestação de serviços e suporte A Política de Privacidade da TwoBrain não se aplica à forma como terceiros, aplicativos e ferramentas terceiras ainda que integradas às nossas soluções definem dados pessoais ou como os usam. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles e conheça os próprios direitos de privacidade antes de interagir com eles.
Na TwoBrain, valorizamos a sua capacidade de conhecer, acessar, retificar, transferir, restringir o tratamento e eliminar seus dados pessoais. Oferecemos esses direitos a todos os nossos clientes em todo o mundo, e, caso opte por exercê-los em termos de privacidade, garantimos que você não sofrerá discriminação nem terá uma qualidade de serviço inferior. Quando solicitarmos o consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais na TwoBrain, você terá a liberdade de retirar esse consentimento a qualquer momento.
Para fazer valer os seus direitos e fazer escolhas em relação à privacidade, mesmo quando um prestador de serviços de terceiros atua em nome da TwoBrain, visite a página "Dados e Privacidade" da TwoBrain em twobrain.com.br/termos/privacidade. Para garantir a segurança dos seus dados pessoais, será necessário confirmar sua conta através de desafios de identificação (mensagem de texto, código enviado por e-mail ou outro meio de confirmação) para verificar a sua identidade. Se você precisar de uma cópia dos dados pessoais que não estão atualmente disponíveis em twobrain.com.br/termos/privacidade, basta solicitar por meio do endereço twobrain.com.br/termos/privacidade/contato.
Pode haver situações em que não seremos capazes de atender à sua solicitação, como quando a lei nos obriga a manter um registro de transações específicas, mesmo que você solicite a eliminação desses dados. Também poderemos recusar uma solicitação se ela comprometer o nosso uso legítimo de dados para fins de segurança e prevenção de fraudes, por exemplo, se você solicitar a eliminação de uma conta que esteja sendo investigada por questões de segurança. Outros motivos para recusar solicitações incluem situações em que a solicitação possa prejudicar a privacidade de terceiros ou quando for infundada, vexatória ou extremamente impraticável.
Na TwoBrain, estamos convictos de que você merece produtos excepcionais e uma privacidade robusta. Isso significa que nos dedicamos a adquirir somente os dados pessoais essenciais.
- Informações sobre a conta, incluindo seu ID TwoBrain, dados da conta, endereço de e-mail, aparelhos registrados, status da conta, e idade.
- Informações sobre o aparelho, como nome do navegador, versão do navegador, sistema operacional, cookies, tamanho da tela, endereço de IP.
- Informações de contato, como nome, endereço de e-mail, endereço de correspondência, número de telefone ou outras informações de contato.
- Informações sobre pagamentos, incluindo dados sobre seu endereço de cobrança e forma de pagamento, como dados bancários ou outras informações de cartão de pagamento, de crédito ou de débito.
- Informações sobre transações, incluindo dados sobre compras de produtos e serviços TwoBrain ou transações conduzidas pela TwoBrain, como compras em plataformas parceiras ou terceiras que intermediam a negociação de produtos ou serviços TwoBrain.
- Informações de prevenção de fraude, incluindo dados usados para identificar e prevenir fraudes, como uma pontuação de confiança do aparelho.
- Dados de uso, como dados sobre sua atividade e uso das nossas ofertas, incluindo inicializações de apps em nossos serviços, histórico de navegação, histórico de busca, interação do produto, dados de falhas, desempenho e outros dados de diagnóstico, e outros dados de uso.
- Informações sobre localização, com localização precisa apenas para uso em serviços e personalização de prestação de serviços e atendimento ou, se você tiver dado seu consentimento, para serviços específicos da região e localização aproximada.
- Informações sobre comportamento dentro dos serviços TwoBrain para estatística de usabilidade e cálculos de personalidade.
- Informações financeiras, como salário, renda e informações de ativos nos locais coletados, bem como informações relacionadas a ofertas financeiras, promoções e oportunidades da TwoBrain.
- Dados de identificação emitidos pelo governo, que podem ser solicitados em determinadas jurisdições em algumas circunstâncias, como ao configurar uma conta sem fio e ativar seu aparelho, com a finalidade de estender crédito comercial, gerenciar reservas ou conforme exigido por lei.
- Outras informações fornecidas por você, incluindo o conteúdo de suas comunicações com a TwoBrain, como interações com o suporte ao cliente e contatos por meio de canais de mídia social.
A TwoBrain tem a capacidade de receber dados pessoais de diversas fontes, sejam eles de outras pessoas, empresas, terceiros que atuam sob sua orientação, parceiros que colaboram conosco na prestação de produtos e serviços, ou de fontes legítimas adicionais.
Em relação à obtenção de dados pessoais de outras pessoas, podemos coletar informações sobre você de terceiros. Por exemplo, se alguém enviou a você um cupom de desconto, link de indicação, código promocional, convidou você a participar de um serviço ou fórum da TwoBrain ou compartilhou conteúdo diretamente com você.
Você também tem a capacidade de instruir outras pessoas ou terceiros a compartilhar dados pessoais com a TwoBrain. Isso significa que você pode fornecer orientações específicas, como instruir um programa de fidelidade a compartilhar informações sobre sua participação, possibilitando a obtenção de recompensas por compras realizadas na TwoBrain.
Nossos parceiros que colaboram com a TwoBrain também desempenham um papel importante na validação das informações que você nos fornece, como ao contratar um serviço, entrar em contato com o suporte, iniciar uma conversa com nosso time comercial, solicitar uma avaliação gratuita, iniciar uma reunião, enviar mensagens através das redes sociais ou outras formas de contato e interação com a TwoBrain. Isso é feito para garantir a segurança e prevenir atividades fraudulentas.
Em relação à pesquisa e desenvolvimento, ocasionalmente utilizamos conjuntos de dados que podem incluir imagens, vozes ou outros tipos de dados associados a indivíduos identificáveis. Ao adquirir esses conjuntos de dados, observamos estritamente as leis aplicáveis, incluindo as regulamentações da jurisdição onde esses dados estão armazenados. Quando utilizamos esses conjuntos de dados para fins de pesquisa e desenvolvimento, nossa política é não buscar a reidentificação das pessoas neles presentes.
A TwoBrain utiliza informações pessoais com o propósito de aprimorar os serviços, processar transações, estabelecer comunicação com você, garantir segurança e prevenir fraudes, sempre em conformidade com a lei. Outros usos de dados pessoais são realizados mediante seu consentimento.
Para operar nossos serviços de forma mais eficaz, coletamos dados pessoais necessários, os quais podem ser empregados para personalização, aprimoramento interno, solução de problemas, análises de dados, entre outros. Por exemplo, ao acessar nossas ferramentas, coletamos dados sobre suas preferências, para entregar o conteúdo de forma personalizada e cumprir requisitos de utilização.
Para realizar transações, como compras de produtos e serviços TwoBrain, é necessário coletar informações como seu nome e dados de pagamento.
Manter comunicações com você é essencial para lidar com transações, responder a consultas e fornecer informações pertinentes, além de marketing de produtos e serviços. Eventualmente, podemos enviar comunicações importantes, como notificações de compras e atualizações em nossos termos, condições e políticas, que são cruciais para sua interação com a TwoBrain e não podem ser desativadas.
No interesse da segurança de nossos usuários, funcionários e da TwoBrain como um todo, adotamos medidas para prevenir perdas e fraudes, incluindo a proteção contra conteúdo possivelmente ilegal, como exploração sexual infantil.
Caso deseje personalizar nossos serviços ou comunicações disponíveis, utilizaremos as informações coletadas para atender a essas preferências. Para mais detalhes sobre como as informações são utilizadas, consulte as políticas de privacidade quando utilizar um serviço que solicita dados pessoais.
O cumprimento das leis em vigor, incluindo obrigações fiscais ou de relatórios, é uma prioridade. A TwoBrain não toma decisões significativas com base em algoritmos ou perfis sem permitir análise humana. Além disso, não utiliza nem divulga dados pessoais confidenciais para fins que exijam restrições de tratamento de acordo com as leis do Brasil.
O armazenamento de dados pessoais ocorre apenas pelo período necessário para cumprir os objetivos da coleta, em conformidade com esta Política de Privacidade e com os avisos de privacidade específicos de serviços, ou conforme exigido por lei. Quando determinamos os períodos de armazenamento, priorizamos o armazenamento pelo menor período legalmente permitido.
A TwoBrain pode compartilhar dados pessoais com empresas afiliadas da TwoBrain, prestadores de serviços que atuam em nosso nome, parceiros, desenvolvedores, editores ou outros sob sua orientação. A TwoBrain não compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing deles.
Prestadores de serviços: A TwoBrain pode contratar terceiros para atuar como prestadores de serviços e executar tarefas específicas em nosso nome, como o tratamento ou armazenamento de dados (inclusive dados pessoais quando você utiliza nossos serviços) e a entrega de produtos aos clientes. Os prestadores de serviços da TwoBrain são obrigados a tratar os dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e seguindo nossas instruções.
Parceiros: Em algumas situações, a TwoBrain pode estabelecer parcerias com terceiros para oferecer serviços ou outras ofertas. Por exemplo, as ofertas financeiras da TwoBrain, como crédito, financiamento, parcelamento e condições de compra e pagamento, são fornecidas pela TwoBrain e por nossos parceiros. A TwoBrain exige que esses parceiros protejam seus dados pessoais.
Desenvolvedores e editores: A TwoBrain pode contratar e compartilhar seus dados com desenvolvedores, editores e equipes de suporte externas para fornecer a melhor experiência e solução de problemas. A TwoBrain não compartilha dados pessoais desnecessários para a prestação de serviços ou com finalidade de marketing da empresa prestadora do serviço externo.
A TwoBrain não vende seus dados pessoais e também não compartilha seus dados pessoais de forma aberta com nenhuma empresa, entidade, pessoa ou organização exceto as estabelecidas em juízo ou segundo medidas legais explícitas.
Na TwoBrain, valorizamos a importância de uma sólida segurança como alicerce para a proteção de sua privacidade. Empregamos diversas medidas de segurança, abrangendo aspectos administrativos, técnicos e físicos, adaptadas à natureza dos dados pessoais, aos processos de tratamento e às ameaças em questão. Estamos em constante evolução, aprimorando essas medidas de segurança para garantir a proteção contínua de seus dados pessoais. Para obter informações adicionais, você pode consultar o nosso guia de Segurança da Plataforma TwoBrain.
A TwoBrain reconhece a importância de assegurar a proteção dos dados pessoais de crianças, definidas como indivíduos menores de 13 anos de idade ou qualquer outra idade estipulada pela lei em sua jurisdição. É por essa razão que implementamos procedimentos e medidas de segurança adicionais com o intuito de resguardar os dados pessoais de crianças ou bloquear o acesso a nossos serviços para pessoas com menos de 18 anos de idade.
Em casos em que identificamos que dados pessoais de uma criança foram coletados sem a devida autorização, procederemos à exclusão desses dados o mais rapidamente possível.
Os sites, serviços online, aplicativos interativos e anúncios da TwoBrain podem fazer uso de cookies e outras tecnologias, como web beacons, que desempenham um papel fundamental em aprimorar nossa compreensão do comportamento dos usuários. Isso inclui propósitos relacionados à segurança e prevenção de fraudes, bem como a análise das seções de nossos sites que as pessoas visitam. Além disso, essas tecnologias contribuem para a eficácia de nossos anúncios e das buscas na Internet.
- Cookies de comunicações: Esses cookies desempenham um papel fundamental na facilitação do tráfego de rede nos sistemas da TwoBrain e auxiliam na identificação de eventuais erros.
- Cookies estritamente necessários: Os cookies estritamente necessários são configurados conforme a necessidade de fornecer um recurso ou serviço específico que você acessou ou solicitou. Por exemplo, eles possibilitam a exibição de nossos sites no formato e idioma corretos, além de autenticar e verificar suas transações. Eles também preservam o conteúdo de sua sacola durante compras online em nosso website oficial ou plataformas afiliadas ou serviços desenvolvidos pela TwoBrain ou empresas terceiras contratadas.
- Outros cookies: Esses cookies são empregados para compreender como os visitantes interagem com nossos sites e serviços online, fornecendo informações valiosas para avaliar a eficácia de anúncios e buscas na Internet. A TwoBrain também faz uso desses cookies para lembrar suas escolhas durante a navegação, a fim de proporcionar uma experiência personalizada.
Caso prefira que a TwoBrain não utilize cookies, disponibilizamos opções para desativar seu uso. Para desabilitar cookies no navegador Safari, acesse as configurações de privacidade do Safari e selecione a opção "Bloquear todos os cookies". Se estiver utilizando outro navegador, consulte o provedor para obter informações sobre como desativar os cookies. É importante ressaltar que a desativação de todos os cookies pode resultar na indisponibilidade de alguns recursos do site da TwoBrain.
Além dos cookies, a TwoBrain faz uso de outras tecnologias que compartilham objetivos similares. Em certas mensagens de e-mail enviadas pela TwoBrain, utilizamos um "URL click-through" que redireciona o conteúdo para o site da TwoBrain. Ao clicar nesses URLs, eles passam por um servidor separado antes de acessar a página de destino em nosso site. Esse processo nos auxilia a determinar o interesse em tópicos específicos e a avaliar a eficácia de nossas comunicações com você. Caso não deseje ser rastreado dessa maneira, evite clicar nos links de texto ou gráficos presentes nas mensagens de e-mail.
A princípio, a TwoBrain trata os dados coletados por meio desses cookies e tecnologias semelhantes como informações não pessoais. No entanto, caso os endereços de Protocolo da Internet (IP) ou identificadores semelhantes sejam considerados dados pessoais sob as leis locais, trataremos esses identificadores como dados pessoais nas regiões correspondentes. Em alguns casos, a TwoBrain combina dados não pessoais coletados por meio dessas tecnologias com outros dados pessoais que mantemos. Quando realizamos essa combinação, tratamos os dados combinados como dados pessoais para os fins desta Política de Privacidade.